Syarat & ketentuan

1Layanan kami

VIAJES auténticos INDONESIA menyelenggarakan perjalanan wisata di Labuan Bajo, Taman Nasional Komodo, Flores, Sumba, dan berbagai pulau di Indonesia, bekerja sama dengan mitra lokal seperti operator kapal, penginapan, dan pemandu.

2Permintaan dan penawaran

Mengirim form di halaman paket adalah permintaan, bukan pemesanan final, dan belum ada pembayaran pada tahap ini.

Kami akan mengirim penawaran tertulis berisi harga, hal yang sudah dan belum termasuk, jadwal pembayaran, serta ketentuan pembatalan. Pemesanan dianggap pasti setelah Anda menyetujui penawaran dan membayar uang muka.

3Harga

Harga bergantung pada jumlah peserta, tanggal keberangkatan, serta pilihan kapal atau akomodasi. Harga di penawaran berlaku sampai tanggal yang tertera di penawaran tersebut.

Biaya yang ditetapkan pemerintah, misalnya tiket masuk taman nasional, dapat berubah sesuai peraturan yang berlaku.

4Pembayaran

Uang muka dibayarkan sesuai yang tertera di penawaran, umumnya 50% dari total. Sisa pembayaran dilunasi sesuai jadwal di penawaran.

5Pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana

Ketentuan pembatalan dan besaran pengembalian dana bergantung pada paket dan mitra yang terlibat, dan dijelaskan di penawaran sebelum Anda membayar.

Pembatalan atau permintaan perubahan tanggal harus disampaikan secara tertulis lewat WhatsApp atau email. Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan kapal dan akomodasi.

6Cuaca dan keselamatan

Demi keselamatan, urutan kunjungan dan rute dapat berubah mengikuti cuaca, arus laut, peraturan Taman Nasional Komodo, dan keputusan kapten.

Bila keberangkatan dilarang oleh otoritas pelabuhan, kami akan menawarkan tanggal pengganti atau solusi lain sesuai ketentuan di penawaran Anda.

7Tanggung jawab peserta

Peserta bertanggung jawab atas kesehatannya sendiri, membawa dokumen perjalanan yang berlaku, dan mengikuti arahan pemandu serta kapten selama perjalanan.

Kami sangat menyarankan asuransi perjalanan. Untuk diving, gunakan asuransi khusus diving yang mencakup evakuasi medis.

8Batas tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan penerbangan, kehilangan barang pribadi, maupun kejadian di luar kendali kami, seperti bencana alam atau keputusan pemerintah.

9Foto dan ulasan

Ulasan yang Anda kirim dapat kami tampilkan di website setelah disetujui. Kami hanya menampilkan foto tamu yang telah memberi izin, dan Anda dapat meminta foto atau ulasan Anda dihapus kapan saja lewat infoviajesautenticosindonesia@gmail.com.